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    市税务局狠抓作风整治 提升纳税服务

    新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2018-11-15 07:57

    市税务局盯紧抓落实“马上办、务实干”目标

    狠抓作风整治  提升纳税服务

    11月13日,在遂宁经开区办税服务大厅,经常与税务部门打交道的四川广义微电子股份有限公司财务部长罗仁春说,以前办理涉税事项,经常两边跑、反复跑,既花时间又费功夫,现在“最多跑一次”,有效帮助企业节约了财务管理成本。

    “作风整治必须‘来实的’,这样才能培养造就一支具有铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的税务干部队伍?!笔兴拔窬窒喙馗涸鹑怂?,市税务局围绕实现抓落实“马上办、务实干”目标,全面开展组织观念不强、责任心不够、执行力不强、服务意识淡薄、质量和效率不高、形式主义和官僚主义等突出问题的专项整治行动,确保国税地税征管体制改革圆满完成。

    “马上办”提高效率

    不断提升纳税服务质效

    罗仁春的“体会”,工商银行遂宁分行财务负责人吴银屏也深有同感。她告诉记者,因为工作需要,她经常到办税厅办理企业增值税、企业所得税、储蓄利息税等涉税事项,“以前办税1天时间都不一定办得完,而现在1-2个小时就能办结,方便快捷?!?/p>

    记者了解到,作风整治以来,市税务局强化实体办税厅服务支撑,合理调配全市39个办税服务厅服务资源,设置导办预审,试行预约办税,落实领导值班,实现主要业务“一厅通办”、“主税附加税业务一次办”,以及居民企业(核定征收)企业所得税月(季)度及年度申报、印花税优惠备案等133项业务“全市通办”,27项业务全省通办,跨区域涉税事项报验、服务贸易等项目对外支付税务备案等123项业务“最多跑一次”。

    实体办税厅提质效,网上税务局办税体验也“跑”出加速度。市税务局开展网上办税培训,配强辅办服务力量,推行网上税务局、掌上办税APP、自助办税终端等办税平台,企业印制发票审批、小汽车消费税申报等55项业务实现“全程网上办”,10项纳税人新办业务可“套餐式”一次性办结,纳税人首次领票时间压缩至平均1.29分钟。

    “马上办”还延伸到服务资源。市税务局组织18名青年志愿者,充实12366在线咨询服务力量,承接22个QQ群和微信日常服务。截至10月,热线接听数量25334条、微信后台咨询3160条、QQ群和网站咨询19400余条,解决处理纳税人具体问题和困难6000户次。

    “什么是‘马上办’?不仅是大多数涉税事项实现即时办结,避免纳税人多跑‘马路’,而且是通过优质服务合理引导纳税人办理业务,节约纳税人宝贵时间?!笔兴拔窬种饕涸鹑吮硎?,就是税务部门听民声、解民意、摸税情,提高办税效率,简化办税流程,让企业得到更多的税收红利,给纳税人带来实实在在的获得感。

    “务实干”不搞虚的

    树立良好税务形象

    市直机关“查问题、讲担当、提效能”作风整治行动动员会后,市税务局也立即召开“查问题、讲担当、提效能”作风整治行动动员大会,对税务系统作风整治行动有关工作进行安排部署。

    记者在《国家税务总局遂宁市税务局“查问题、讲担当、提效能”作风整治行动实施意见》上看到,市税务局结合工作实际,针对6个方面整治重点“量身定做”具体内容。比如责任心不够方面,重点整治在国地税征管体制改革过程中存在的“等、靠、要”思想,消极应付或以改革为由推脱、逃避责任;服务意识淡薄方面,重点整治漠视纳税人利益和疾苦,对群众反映强烈的问题无动于衷、消极应付,对群众合理诉求推诿扯皮、冷硬横推。

    在市税务局,“务实干”并不是停留在书面和文件上。记者了解到,作风整治以来,市税务局针对业务工作行动频频,聚焦企业注销难题,推行税务注销便利化改革,优化企业注销流程,集成征管服务资源,实现清税注销“加速度”,让纳税人享受到更“快、简、省”的办税体验;召开全市纳税人“问需求、优服务”专题座谈会,15名纳税人代表对社保费征收、个人所得税申报、网上办税等方面存在的疑问进行了咨询,对加强企业财务人员税收政策培训、实名办税等提出了意见和建议,8个业务科室负责人现场倾听记录、一一解答。

    作风整治行动中,市税务局要求各单位对照6个方面整治重点,抓好学习动员、问题查摆、点名通报、个别谈话和表扬问责,推动作风整治行动、倒逼作风建设成效,力求在作风整治中发现一批先进模范、惩处一批反面典型、形成一套长效机制。市税务局相关负责人介绍,市税务局把坚持弘扬正气、表彰先进与坚持碰硬、严肃问责有机结合,对先进典型、有担当的进行表扬,对问题突出、搞推卸的进行严肃处理,让“务实干”内化于心、外化于行。

    此外,市税务局还强化督查检查,要求对督查中发现的苗头性、倾向性问题督促被检查单位限期整改,对整改不到位的责令重新整改并追究有关人员的责任,对问题突出、弄虚作假、欺上瞒下、干预阻碍检查工作的,严肃追究直接责任人和有关领导的责任。 

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    责任编辑:杜鹃    编辑:杨安杰

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